Η υπηρεσία μας

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Η εταιρεία υλοποιεί τη διαδικασία εξυπηρέτησης εγκατάστασης σύμφωνα με το σύστημα διασφάλισης ποιότητας ISO9001. Οι καθορισμένες επαγγελματικές υπηρεσίες logistics εξασφαλίζουν ασφάλεια και ταχύτητα. Το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της εταιρείας διαθέτει α επαγγελματική ομάδα εγκατάστασης. Αφού λάβουν μια παραγγελία, οι εγκαταστάτες θα εκτελέσουν τις εργασίες εγκατάστασης σύμφωνα με το "Εγχειρίδιο λειτουργίας εγκατάστασης." Μετά την εγκατάσταση, η αποδοχή θα γίνει σύμφωνα με την «Εγκατάσταση Πρότυπο αποδοχής." Στη συνέχεια, ο χρήστης θα υπογράψει για παραλαβή σύμφωνα με την «Αποδοχή Αυτόματης Εγκατάστασης Πόρτας Φόρμα." Το τμήμα μάρκετινγκ θα δημιουργήσει ένα "Αρχείο Χρήστη" για κάθε χρήστη. Εάν απαιτούνται οδηγίες εγκατάστασης για αγοράζοντας τα προϊόντα μας, η εταιρεία μπορεί να στείλει έμπειρους εγκαταστάτες για επιτόπου καθοδήγηση.

1. Η εταιρεία υπόσχεται ότι το ποσοστό επιστροφής των προϊόντων της σειράς αυτόματων θυρών OWNIC θα είναι μικρότερο από 3%.
2. Η εταιρεία υπόσχεται εγγύηση για τα κύρια εξαρτήματα του προϊόντος και συντήρηση εφ' όρου ζωής από την ημερομηνία αποδοχής του έργου.
3. Κατά τη διάρκεια της περιόδου δωρεάν εγγύησης, η εταιρεία θα είναι υπεύθυνη για δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση οποιασδήποτε ζημιάς προκληθεί από την ποιότητα του ίδιου του έργου.
4. Η εταιρεία θα επισκέπτεται τακτικά τους χρήστες ετησίως για να κατανοήσει την κατάσταση χρήσης του προϊόντος και να παρέχει σχόλια στα αρμόδια τμήματα για τη βελτίωση της ποιότητας και των υπηρεσιών του προϊόντος.
5. Όλα τα προβλήματα ποιότητας που αναφέρουν οι πελάτες μέσω οποιουδήποτε καναλιού θα καταγράφονται και το τμήμα μάρκετινγκ θα αποστείλει προσωπικό για την επιτόπια επισκευή εντός 48 ωρών (εξαιρουμένου του χρόνου ταξιδιού).
6. Μετά τη δωρεάν περίοδο εγγύησης, για ζημιές στα προϊόντα του έργου που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, οι υπηρεσίες επισκευής θα παρέχονται άμεσα, με χρέωση μόνο για ανταλλακτικά και έξοδα μετακίνησης.